نسعى باستمرار في سيمبل تاتش لتحسين حلول البرامج الخاص بنا ومساعدة أصحاب المطاعم والكافيهات في تقديم أفضل تجربة ممكنة لتناول الطعام
على مر السنين، تطورت أنظمة سيمبل تاتش من نظام البرمجيات التقليدي إلى برامج متطورة لإدارة شاملة ومتكاملة مما أضاف مميزات عديدة لمساعدة المطاعم في زيادة الربحية وتحسين كفاءة الإدارة، وكمالك للمطعم أو مسؤول عن إدارته من المحتمل أن لديك استفسارات حول هذه المميزات، ونحن دائما نكون سعداء بالإجابة عليها
في هذه المقالة، سنشارك أكثر الأسئلة الشائعة التي نسمعها حول المميزات والفوائد التي تقدمها سيمبل تاتش، وإذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، لا تتردد في التواصل معنا
هل برامج سيمبل تاتش هي أنظمة مبنية على التقنية السحابية؟
منذ أكثر من عشرين عامًا، كانت برامج سيمبل تاتش متخصصة في إدارة المطاعم باستخدام التطبيقات المحلية فقط، ومن خلال الاستمرار في التطوير برامجنا وتطور التكنولوجيا وتزايد اعتماد الأعمال على الحوسبة السحابية، وأيضا من خلال فهم متطلبات العملاء المتنوعة، قمنا بأعمال التطوير اللازمة نحو تقديم نظام يعتمد على التقنية السحابية مما يتيح للمطاعم الاستفادة من المزايا السحابية في تحسين الكفاءة وتسهيل عمليات الإدارة
ومن الجدير بالذكر أن سيمبل تاتش لا تقتصر استراتيجيتها وإمكانيتها على نظام مبني فقط على التقنية السحابية أو التطبيقات المحلية، بل تتميز بقدرتها على تقديم حلول برمجية هجينة تجمع بين السحابية والمحلية في آن واحد بتفاصيل مدروسة ودقيقة، وهذا النهج يضمن تحقيق أقصى درجات الكفاءة والاستدامة في عمليات الإدارة
وطبقًا لخبرتنا في سوق العمل على مدار العقود الماضية، تأكدنا أنه لا يمكننا تطبيق نهج واحد على جميع المطاعم، فبعض المطاعم قد تستفيد بشكل أكبر من نظام مبني على التقنية السحابية، مما يمكنها من الوصول إلى البيانات وإدارة العمليات من أي مكان وفي أي وقت. بينما قد تكون بنية شبكة وبنية المؤسسة لبعض المطاعم تجعلها تميل نحو استخدام التطبيقات المحلية للسيطرة الكاملة على العمليات والبيانات
وبناءً على هذه الخبرة، فإن سيمبل تاتش تعمل دائمًا على تقديم أفضل الحلول الملائمة لاحتياجات المطاعم، سواء كانت تلك الاحتياجات تتطلب نظامًا مبنيًا على التقنية السحابية أو نظامًا يعتمد على التطبيقات المحلية أو حتى هجينًا يجمع بينهما، حتى يتم إدارة الشركة على أكمل وجه كما يتطلع عملائنا دائما، لذلك نفضل دائما قول أن سيمبل تاتش تجمع الأفضل من الطريقتين، مما يتيح للعملاء حلول مثالية وفقًا لظروفهم واحتياجاتهم المختلفة
هل يتم التعاقد على أنظمة سيمبل تاتش بطريقة الاشتراك أو بالشراء كامل للبرامج؟
تقدم شركة سيمبل تاتش نماذج متعددة للتسعير تتناسب مع احتياجات مختلفة للعملاء، ومن بين هذه النماذج تتوفر خطط الاشتراك السنوي وخطط الدفع لمرة واحدة كخيارات تلبي متطلبات متنوعة
فإذا اخترت الدفع لمرة واحدة، سيكون لديك الفرصة لشراء البرامج المطلوبة بشكل تام وبذلك ستمتلك ترخيصها مدى الحياة، وهذا النموذج يناسب أحيانا الشركات التي ترغب في الحصول على حلاً برمجيًا دائم ومستقل يلبي احتياجاتهم بدون الحاجة إلى دفع رسوم متكررة
بالإضافة إلى ذلك، تقدم سيمبل تاتش خيارات الاشتراك المرنة التي تتيح للعملاء الاستفادة من خدمات محددة لفترة زمنية معينة سواء كانت شهرية أو سنوية، وتشمل هذه الاشتراكات تحديثات مستمرة ودعم فني متخصص، مما يضمن استمرارية أعلى واستفادة قصوى من مزايا البرامج
وأذا كنت تبحث عن خدمات سيمبل تاتش عبر التقنية السحابية التي تتوفر بطريقة الأشتراكات فقط، ستكون هناك أيضا خيارات اشتراك شهري أو سنوي يتيح لك الوصول إلى البرامج والخدمات من أي مكان عبر الإنترنت، وهذا النموذج يتناسب أحيانا مع الأعمال التي ترغب في مرونة في الوصول والاستخدام
ما هي موصفات الجهاز الذي أحتاجه لتشغيل برنامج نقاط البيع من سيمبل تاتش؟
برامج سيمبل تاتش تمتاز بالتوافق مع مجموعة متنوعة من الأجهزة، سواء كانت تعمل بنظام الأندرويد، أو أجهزة آبل، أو الأجهزة التي تستخدم نظام التشغيل ويندوز، ولكننا يجب أن نركز على التوافق التام مع متطلبات برامج سيمبل تاتش التي تعتمد في الأساس على أجهزة تعمل بنظام التشغيل ويندوز
برامج سيمبل تاتش تعمل بتوافق تام وكفاءة عالية مع نظام التشغيل ويندوز بالاختلاف الإصدارات، ويمكن تشغيل البرنامج بسلاسة على مجموعة متنوعة من الأجهزة المختلفة التي تستخدم ويندوز، ومن الأفضل دائما في كل الأحوال أن يتم الرجوع الى فريق الدعم الفني في سيمبل تاتش للحصول على مواصفات تفصيلية للأجهزة المتوافقة بشكل مثالي مع البرامج، وهذا سيساعدك في اختيار الجهاز الأنسب والأكثر توافقاً مع احتياجاتك وتفضيلاتك
بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم أيضًا خيارات شراء الأجهزة المناسبة بشكل مباشر لأننا ندرك أهمية توفير جهاز يتوافق مع احتياجات ومتطلبات التشغيل، لذلك نعمل على توفير خدمة الشراء المتكاملة بحيث يمكنك الحصول على البرنامج والأجهزة من مصدر واحد، مما يبسط عملية الاستعداد والبدء في استخدام برامج سيمبل تاتش في أسرع وقت وبأفضل طريقة
ماذا يجب على الموظفين فعله لفتح البرنامج والوصول الى صلاحياتهم المخصصة لبدأ العمل؟
هناك عدة طرق للموظفين للدخول إلى برامج سيمبل تاتش، مثل استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور حيث يمكن للموظفين إدخال اسم خاص وكلمة سرية لفتح صلاحياتهم على البرنامج، كما يمكن أيضا تخصيص بطاقات خاصة للموظفين تحتوي على معلومات تعريفية تتيح للموظفين تمرير هذه البطاقات عبر قارئ البطاقات والوصول إلى البرنامج بسهولة
كل هذه الطرق تساهم في تأمين الوصول إلى النظام وتجعله أكثر أمانًا وفعالية، ويمكن للمدير أو صاحب العمل اختيار الطريقة التي تناسب احتياجاته أو استخدام مزيج من هذه الطرق حسب الحاجة
ماذا يمكن استخدامه في برامج سيمبل تاتش لتحسين استقبال الطلبات على الطاولات؟
يمكنك استخدام جهاز تابليت متصل بشبكة الواي فاي في المطعم لأخذ الطلبات على الطاولة، ويتيح ذلك الاتصال بنظام نقاط البيع من سيمبل تاتش الموجود على جهاز المطعم الرئيسي وتسجيل طلبات الزبائن عن بُعد وإرسالها مباشرة إلى المطبخ مما يقلل من الوقت اللازم لتقديم الطلبات ويزيد من كفاءة الخدمة
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام جهاز التابليت لتقديم قوائم الطعام وعرض الأصناف الخاصة إلى الزبائن على الطاولة، مما يعزز من تجربة تناول الطعام ويسهم في زيادة المبيعات
هل هناك خيار لإنشاء مخطط لمساحة المطعم الداخلية لتسهيل أدارة للطاولات؟
بالطبع، مع سيمبل تاتش يتاح لك خيار إنشاء تخطيط للطاولات الخاصة بك بسهولة ويسر، ويمكنك تصميم وتخطيط الطاولات بحرية بحيث يمكنك تعيين رموز مختلفة للطاولات وتحديد أماكنها على الخريطة، ويمكنك أيضًا استخدام صورة خلفية لتمثيل المساحة الفعلية للمطعم أو المكان الذي تستخدمه
بفضل هذه الميزة، يمكنك تنظيم طاولاتك وتخطيطها وفقًا لاحتياجاتك واستراتيجياتك سواء كنت تدير مطعمًا أو مقهى يتطلب تخطيط الطاولات، سيمبل تاتش يمنحك المرونة والتحكم الكامل لتحقيق تجربة استخدام فعالة ومنظمة للعملاء والموظفين
هل يمكنني من خلال برنامج نقاط البيع من سيمبل تاتش تقسيم الفاتورة؟
بالتأكيد، يمكنك عندما تكون جاهزًا لإتمام دفع الفاتورة أن تقوم بتقسيمها بسهولة ويسر، حيث أن كل ما تحتاجه هو تحديد الأصناف التي ترغب في تقسيمها بين الزبائن قبل الضغط على زر الدفع، وستتمكن من تحديد الأصناف التي يجب على كل زبون دفعها بناءً على طلباتهم أو مشاركتهم في الفاتورة، وبمجرد تحديد جميع الأصناف وتقسيمها وفقًا للزبائن، يمكنك إتمام العملية وإغلاق الطاولة
هذا الخيار يسهل عليك إدارة الدفعات المتعددة وتحسين تجربة الزبائن في مكانك ويقدم لك الأدوات التي تساعدك في تنظيم عملية تقسيم الفاتورة بشكل مريح ودقيق، مما يسهم في توفير وقتك وجهدك ويساعد في إبقاء الأمور منظمة وفعالة لكل من الزبائن والموظفين
هل يمكن لبرنامج إدارة الطاولات من سيمبل تاتش دمج طاولتين معًا؟
بالتأكيد، يمكنك بسهولة دمج طاولتين معًا في سيمبل تاتش، فقط يتضمن الأمر تحديد الطاولتين التي ترغب في دمجهما ثم استخدام وظيفة الدمج المتاحة في برنامج ضيافة من سيمبل تاتش، ويمكنك تحديد تخطيط الطاولات المثالي الذي يتناسب مع احتياجاتك وتوجيهاتك، ثم دمج الطاولات وفقًا لذلك
هذه الخيار يسمح لك بإدارة المساحة بكفاءة وتوفير تجربة مريحة للزبائن وتحسين تنظيم الطاولات وتلبية احتياجات الزبائن بشكل أفضل
كيف يعمل نظام (هابي آورز) في برنامج سيمبل تاتش؟
يمكنك الاستفادة من ميزة ” هابي آورز” في سيمبل تاتش لتحقيق زيادة المبيعات خلال فترة معينة عن طريق تحديد أسعار خاصة للمنتجات في قائمة مطعمك خلال فترات زمنية محددة، فستتمكن من تعيين سعر مختلف عن السعر العادي للمنتج خلال هذه الفترة الزمنية المعينة وسيبدأ نظام نقاط البيع في استخدام السعر الخاص خلال هذه الفترة بشكل تلقائي
من خلال هذه الميزة تستطيع تحديد أوقات الذروة والهدوء وبناء استراتيجية لجذب المزيد من الزبائن خلال الفترات الهادئة وتقديم عروض خاصة أثناء تلك الفترات لتشجيع زيارات الزبائن وتعزيز حجم المبيعات من خلال توفير خصومات مؤقتة على منتجات مطعمك مما يضيف جاذبية إضافية لزيارة مكانك خلال تلك الفترات الهادئة
هذا التنوع في الأسعار والعروض لن يساعد فقط في جذب المزيد من الزبائن خلال فترات الهدوء، بل سيزيد أيضًا من احتمالية زيادة الزبائن لمطعمك في جميع الأوقات بشكل عام، وستساهم في تعزيز التفاعل مع العملاء وبناء علاقات أقوى معهم حيث يشعرون بأنهم يحصلون على قيمة إضافية خلال لمطعمك في تلك الفترات
هل يمكنني استخدام شاشة في المطبخ لرؤية الطلبات الواردة؟
بالتأكيد، يُمكنك الاستعانة بشاشة عرض في المطبخ من سيمبل تاتش لعرض الطلبات الواردة بوضوح وفعالية ليتمكن موظفي التحضير في المطبخ من رؤية الطلبات المرسلة من قسم الخدمة والبدء في تجهيزها على الفور
ميزة نظام التنبيه بالألوان أيضًا في برنامج شاشة المطبخ تساهم في تحسين الكفاءة بشكل ملحوظ، حيث سيكون لديك القدرة على تغيير اللون المرتبط بالطلبات التي تعاني من تأخير في التحضير ليصبح لونها أحمر في حال تجاوزت فترة التحضير المتوقعة، وهذا التغيير في اللون سيعمل كإشارة تنبيهية تشير إلى أن الطلب يواجه تأخيرًا عن الزمن المعتاد، مما يساعد في إشعار الفريق بضرورة التفرغ لتلك الطلبات وضمان تسليمها في أقرب وقت ممكن
اعتمادًا على احتياجات مكانك، يُمكنك تجهيز شاشة عرض كبيرة أو عدة شاشات لتعزيز تجربة عملية التحضير وتوزيع الوجبات لتسهيل التواصل بين فريق المطبخ وفريق خدمة الزبائن وتقديم تجربة أفضل للزبائن
هل يمكنني استخدام نظام نقط البيع لتوفير إضافات مختلفة للأصناف بأسعار مختلفة؟
نعم يمكنك بسهولة تعيين أسعار مختلفة لإضافات معينة من خلال نظام نقاط البيع من سيمبل تاتش مما يعطيك إمكانية تقديم مزيد من الخيارات للزبائن وفرصة لتخصيص وجباتهم وفقًا لتفضيلاتهم
عندما تقوم بتصميم قائمة الطعام في سيمبل تاتش تستطيع استخدام خاصية الإضافات كعناصر منفصلة لها أسعار مختلفة. على سبيل المثال إذا كنت تقدم إضافات مثل جبن أو زيتون إضافي للبيتزا، يمكنك تحديد سعر مختلف لكل إضافة
هذه الميزة تمكنك من تحقيق تعديلات مختلفة لنفس الوجبات وتلبية احتياجات الزبائن بدقة وتعزيز إيراداتك في نفس الوقت من خلال تقديم إضافات متنوعة تحمل أسعارًا مختلفة، مما يوفر تنوع قائمة الطعام وجاذبية مطعمك للزبائن
كيف يمكنني إخبار برنامج سيمبل تاتش أين يجب طباعة إذن المطبخ وطباعة إذن الباريستا؟
لتحديد مكان طباعة إذن المطبخ وإذن الباريستا في نظام نقاط البيع من سيمبل تاتش، يتم ذلك بخطوات بسيطة التي من الممكن عرضها كالآتي
أنشاء فئات: يتم إنشاء فئات في شاشة تصميم القائمة وتسمية هذه الفئات بما يناسب احتياجات مطعمك مثل “المأكولات” و”المشروبات” على سبيل المثال
إضافة أصناف: بمجرد إنشاء الفئات، يتم إضافة الأصناف الخاصة بكل فئة، مثل أضافة الشاي والقهوة في فئة المشروبات، والمعكرونة والأرز في فئة المأكولات
تعيين طابعات: أثناء قيام فريق سيمبل تاتش بتثبيت برنامج نقاط البيع، يقومون بتعيين الطابعات المناسبة لكل فئة وتحديد الطابعة التي ستطبع إذن المأكولات في المطبخ والطابعة التي ستطبع إذن المشروبات في الباريستا، وستتم عملية التوجيه بشكل تلقائي عند إرسال الطلبات
بعد تنفيذ تلك الخطوات سيتم إرسال طلب الزبون تلقائيًا إلى الطابعة المناسبة بناءً على الفئة التي تنتمي إليها الأصناف المطلوبة، وستصدر الطابعة إذن المأكولات إلى المطبخ وإذن المشروبات إلى مكان الباريستا، وبهذه الطريقة تتمكن من تنظيم طباعة الطلبات بشكل فعال وضمان أن تذهب الطلبات إلى اماكنها الصحيح
هل يمكنني إدارة طلبات التوصيل من خلال نظام نقط البيع من سيمبل تاتش؟
خدمات التوصيل إلى المنازل تعتبر جزءًا أساسيًا من نظام نقاط البيع من سيمبل تاتش، حيث يتيح لك النظام بسهولة استقبال الطلبات من الزبائن وتحضيرها وتوصيلها إلى عناوين المنازل المحددة
عندما يتم إدخال رقم هاتف زبون قد سبق له أن قام بطلب من مطعمك، يمكن للنظام التعرف على هذا الزبون وعرض معلوماته بما في ذلك الاسم والعنوان والطلبات السابقة التي قام بها، أما في حالة الزبائن الجدد فيتم إدخال معلوماتهم الشخصية مثل الاسم والعنوان مما يسهل عملية تنظيم الطلبات وتقديم خدمة توصيل فعالة وموثوقة
بمجرد استلام الطلب من الزبون، يتم توجيهه تلقائيًا إلى مطبخ المطعم للسماح الى موظفي المطبخ برؤية الطلب بوضوح وبدء تحضيره دون تأخير، ويتم إرسال تفاصيل الطلب في نفس الوقت إلى مدير إدارة طلبات التوصيل مع رقم هاتف الزبون وعنوانه حتى يضمن توصيل الطلب بشكل صحيح إلى المكان المطلوب دون أي انقطاع في الاتصال بين المطعم والزبون
إدارة طلبات التوصيل من خلال نظام نقط البيع من سيمبل تاتش تساعدك في توسيع نطاق عملك وزيادة إيراداتك من خلال تقديم خدمة توصيل مريحة وفعالة
هل يدعم سيمبل تاتش برامج الولاء؟
نعم، يدعم نظام سيمبل تاتش برامج الولاء من خلال منصة دوبايتس المتكاملة، وهي تُعتبر أداة قوية تم تصميمها خصيصًا لتسهيل برامج الولاء للعملاء وتسمح لك هذه المنصة بإنشاء برامج وفيرة للولاء تكافئ العملاء على وفائهم وتشجعهم على العودة مرة أخرى
يمكنك تخصيص المكافآت والمزايا على أساس احتياجات وتفضيلات العملاء سواء كان ذلك عن طريق تقديم خصومات حصرية أو منح هدايا مجانية أو تقديم عروض ترويجية خاصة، ويمكنك إنشاء نظام مكافآت مصمم خصيصًا لعلامتك التجارية وجمهورك المستهدف
ستساعدك منصة دوبايتس في بناء علاقات أقوى مع العملاء وزيادة وفائهم، مما يسهم في تعزيز نمو عملك وزيادة إيراداته
هل هناك أي إحصائيات مفصلة أخرى في برنامج سيمبل تاتش؟
نعم، نظام سيمبل تاتش يوفر مجموعة متنوعة من الإحصائيات والتقارير التي تمكنك من تحليل أداء مطعمك بشكل مفصل واتخاذ القرارات الاستراتيجية المستنيرة، تشمل معلومات مثل أفضل الأصناف مبيعًا وأكثر الطاولات استخدامًا وأفضل النوادل أو المضيفين، بالإضافة إلى تقارير زمنية توضح أداء المطعم على مدى فترة زمنية معينة
كما يمكنك مراقبة مبيعاتك وإيراداتك والحصول على نظرة شاملة على السلوك الشرائي للزبائن، وتلك الإحصائيات والتقارير يمكن تخصيصها وتصديرها للقيام بتحليلات إضافية أو مشاركتها مع فريقك مما يساعد على فهم أفضل لأداء مطعمك وتحسين إدارته وزيادة الربحية
هل يمكن استخدام برنامج من أنظمة سيمبل تاتش لإدارة التكاليف؟
برنامج (ترابط) من سيمبل تاتش يتيح لك إدارة جميع جوانب التكاليف في مطعمك بسهولة وفاعلية، واستخدامه لتسجيل ومتابعة فواتير المشتريات من مورديك بما في ذلك السلع والخدمات التي تم شراؤها لاحقًا في عمليات الإنتاج أو البيع، مما يساعد في تتبع تكاليف المخزون والإنتاج بدقة
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام برنامج (ترابط) لإدخال ومتابعة النفقات الأخرى، مثل فواتير الكهرباء والماء والأجور والأقساط والضرائب والمصروفات العامة الأخرى مما يتيح لك فهمًا دقيقًا لمصادر التكاليف والمخصصات المالية المتاحة
وبفضل وحدة الحسابات القوية وبرنامج (أموال) من سيمبل تاتش، يمكنك أيضًا إنشاء تقارير مالية مفصلة تساعدك في اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية إدارة التكاليف وتحسين الكفاءة المالية لمطعمك
هل برنامج (أموال) من سيمبل تاتش يعتبر نظام محاسبة كامل؟
نعم، نظام (أموال) هو نظام محاسبة كامل يتيح للمؤسسات والشركات إدارة جميع جوانب حساباتها المالية بفعالية، ويتضمن هذا النظام مجموعة شاملة من الوظائف المحاسبية والمالية التي تلبي احتياجات إدارة المحاسبة والمالية بشكل شامل مثل الآتي
دفتر الأستاذ: يتيح لك تسجيل جميع المعاملات المالية وتصفحها بسهولة. يتميز بقدرته على التعامل مع حسابات الديون والآجل وحسابات البنوك والخزانة
دورة حسابية للمشتريات: يمكنك تسجيل فواتير المشتريات وإدارة المخزون بشكل مفصل، بما في ذلك تصفية مستحقات البنك والموردين
دورة المبيعات والعملاء: يتيح لك إصدار فواتير المبيعات وتتبع المدفوعات من العملاء بشكل فعال
إصدار الرواتب: يمكنك إعداد وإصدار رواتب الموظفين والتعامل مع الضرائب والمخصصات الاجتماعية
التقارير المالية: يتيح لك نظام “أموال” إنشاء تقارير مالية مفصلة مثل قائمة الدخل وقائمة التوازن وكشوف الحسابات
إدارة النقدية: يتيح لك تتبع الأموال وإدارة الخزينة بشكل فعّال
تقديم الإقرارات الضريبية: يمكنك إعداد وتقديم الإقرارات الضريبية بناءً على البيانات المالية المسجلة في النظام
بالإضافة إلى ذلك، يوفر نظام (أموال) واجهة سهلة الاستخدام وتقنيات أمان متقدمة لحماية بياناتك المالية، لذلك يعتبر أداة محاسبية شاملة تمكنك من إدارة ماليتك بكفاءة ودقة، مما يسهم في اتخاذ قرارات مالية استراتيجية والامتثال للتشريعات المالية والضريبية بفعالية
هل يمكنني تفعيل نظام الإيصال الإلكتروني الجديد على برامج سيمبل تاتش؟
بالتأكيد، برامج سيمبل تاتش متكاملة مع أنظمة مصلحة الضرائب الجديدة للإيصال الإلكتروني والفاتورة الإلكترونية، مما يتيح لك إنشاء وإدارة الفواتير والإيصالات الإلكترونية بشكل مريح
يمكنك أيضًا تخزين سجلاتك المالية لجميع المعاملات المتعلقة بالضرائب والقيمة المضافة وتوليد تقارير ضريبية مفصلة بشكل تلقائي، مما يساعد في التأكد من الامتثال الضريبي وتقديم الإقرارات في الوقت المحدد بالإضافة إلى ذلك، مما يساعد في الامتثال لمتطلبات الحفاظ على السجلات المالية لفترة طويلة مما يحسن الامتثال الضريبي ويبسط عمليات إدارة الضرائب لمنظمتك